Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 99w

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 99w, các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập tùy theo quy định pháp luật
99w Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 99w
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỗ trợ về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu giải thích một điều khoản cụ thể, hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bất cứ lúc nào. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về các điều khoản liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh ví điện tử.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 99w xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ theo các thực tiễn bảo mật tiêu chuẩn ngành. Quy trình xác minh ví điện tử và yêu cầu OTP khi đăng nhập giúp ngăn chặn truy cập trái phép, kể cả khi bạn dùng điện thoại hay trình duyệt trên máy tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử — bạn xác nhận số điện thoại và ví thanh toán nội địa đã đăng ký khớp với thông tin tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin theo quy trình được nêu trong điều khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc đề nghị hủy tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99w

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99w, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ lý do và đề nghị xem xét lại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi tài khoản được đóng, bạn có thể tiếp tục yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình trong điều khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải được thực hiện bằng ví đã xác minh và khớp tên chủ tài khoản. Giao dịch qua ví của người khác không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.