Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99w

Chính sách này giải thích rõ cách 99w thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba khi không có lý doQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch về cookie
99w Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99w
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý.

Live Chat Truy cập vào tài khoản, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Ghi rõ họ tên, số điện thoại và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Kênh tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra định kỳ các điểm truy cập, mỗi lớp bảo vệ đều hướng đến tài khoản cụ thể của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi chúng tôi duy trì.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau đó. Khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách 99w xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu hành vi truy cập được ghi nhận ở dạng ẩn danh để cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Xác thực thanh toán diễn ra trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái để đối soát tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang lưu. Nếu cần danh sách đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian nhất định trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.